Pertanyaan yang sering diajukan atau dikenal juga sebagai FAQ’s merupakan kumpulan pertanyaan-pertanyaan yang ingin diketahui oleh calon klien sebelum memutuskan untuk berkolaborasi dengan pengembang/developer atau pihak pemberi layanan.
Khusus pada website ini, biasanya tidak terlepas dari masalah yang berkaitan dengan layanan pebuatan website, pemeliharaan website, pembuatan formulir online, performa SEO, pemeliharaan website, desain logo dan produk, dan seputar layanan yang tersedia pada website ini.
Tentu saja tidak semua pertanyaan yang ingin ditanyakan telah tercakup pada daftar FAQ’s ini. Untuk mengantisipasinya, saya menyediakan sebuah formulir kontak pada halaman Contact Me yang bisa membantu Anda untuk terhubung dengan saya melalui email. Semoga dengan begitu Anda akan mendapatkan jawaban yang dibutuhkan.
Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ's)
Apa itu website?
Website merupakan kumpulan halaman web yang saling terkait dan dapat diakses melalui internet. Website biasanya digunakan untuk berbagai keperluan, beberapa di antaranya adalah bisnis, berita, majalah, pendidikan, hiburan, yayasan, dan komunikasi.
Apa itu jasa pembuatan website?
Sebuah profesi yang fokus pada penyediaan layanan pembuatan website atau aplikasi web dengan tujuan untuk mengembangkan bisnis, meningkatkan popularitas bisnis, memudahkan pelanggan dalam mengunjungi bisnis, memudahkan pengelolaan bisnis, dan masih banyak keperluan lainnya yang pada intinya bertujuan agar dapat ditemukan pada mesin pencari melalui internet.
Kenapa saya harus memiliki website?
Dengan memiliki website, maka bisnis/organisasi/lembaga dapat memberikan fasilitas yang lebih baik kepada pengunjung. Selain itu, dapat meningkatkan kredibilitas, kepercayaan, dan profesionalisme bisnis.
Sebagai contoh:
Jika Anda adalah seorang pebisnis, Anda dapat menggunakan website sebagai:
- Katalog Produk: Menampilkan produk yang Anda tawarkan dengan deskripsi, harga, dan gambar atau video yang jelas.
- Sumber Edukasi: Memberikan informasi mendalam tentang produk atau layanan Anda, termasuk cara penggunaan, manfaat, dan tips terkait.
- Penyampaian Informasi: Mengomunikasikan detail dan informasi penting lainnya kepada pelanggan tanpa harus mengulang penjelasan secara lisan atau tulisan.
Dengan adanya website, Anda tidak perlu lagi menjelaskan berulang kali kepada calon pelanggan. Cukup bagikan tautan (link) website Anda, dan semua informasi yang diperlukan dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan.
Selain itu, website Anda dapat muncul secara otomatis di mesin pencarian seperti Google, Bing, Yandex, dlsb. sesuai dengan kata kunci (keyword) bisnis Anda. Keuntungannya bagi Anda adalah meningkatkan visibilitas online.
Selama website Anda aktif, pengunjung/calon pelanggan dapat mengaksesnya kapan saja – 24 jam sehari dan dari mana saja. Dengan kata lain, dengan adanya website, memungkinkan bisnis Anda untuk tetap terbuka dan tersedia setiap saat.
Apa keuntungan yang saya dapatkan ketika menggunakan layanan Anda?
Tidak seperti pada kebanyakan jasa pembuatan website lainnya. Saya menyediakan biaya yang fleksibel. Dengan begitu, saya akan memberikan harga sesuai fitur-fitur yang diperlukan dan akan mendiskusikannya dengan Anda.
Saya tidak menggunakan template siap pakai atau template instan untuk setiap proyek yang saya kerjakan. Dengan begitu, desain website yang saya berikan sebagai hasil final kepada Anda akan memiliki nilai keunikan dari website lainnya.
Dalam memutuskan untuk menggunakan alat bantu atau plugins, saya selalu mengupayakan seminimal mungkin. Metode ini bertujuan untuk menjaga performa website, karena penambahan plugins sama dengan penambahan penggunaan sumber daya server/hosting. Akibatnya adalah bertambahnya beban data dan akan menurunkan performa website.
Jika penggunaan plugins tidak bisa dihindari, maka saya akan mengupayakan untuk menggunakan plugins premium atau berbayar agar mendapatkan semua fitur untuk memaksimalkan fungsinya.
Jangan khawatir, saya akan mengusahakan untuk mendapatkan harga termurah untuk plugins yang akan digunakan. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya yang sama dengan harga yang tertera pada halaman penjualan plugins tersebut.
Berapa harga layanan jasa pembuatan website Anda?
Dalam hal ini, sejujurnya saya tidak bisa memberikan harga pasti. Saya akan memberikan harga setelah mempertimbangkan beberapa hal seperti:
- Tingkat kerumitan/kesulitan desain tampilan depan (yang akan dilihat oleh pengunjung).
- Tingkat kerumitan/kesulitan penyediaan fitur-fitur yang diperlukan untuk menjalankan situs web.
- Keperluan penambahan alat bantu atau plugins.
- Ketersediaan materi seperti, konten gambar atau video, konten teks, dokumen penting (PDF), dan sebagainya.
Itulah beberapa pertimbangan saya dalam menentukan harga layanan pembuatan website.
Berapa lama rata-rata waktu pengerjaan proyek pembuatan website?
Saya tidak bisa memberikan kepastian estimasi waktu pengerjaan website. Sebagai patokan awal, biasanya saya mengerjakan website dalam waktu paling cepat 1 bulan. Terdapat beberapa faktor yang menentukan apakah pengerjaan website akan selesai dalam waktu dekat atau lebih lama dari estimasi awal:
- Ketersediaan materi: Bahan-bahan berupa teks, gambar, video, yang akan dijadikan konten website.
- Komunikasi: Lancarnya komunikasi antara saya dan Anda dapat mempercepat masa pengerjaan.
- Server/hosting: Setiap jenis server memiliki performa yang berbeda. Jika server yang digunakan memiliki performa yang bagus, maka akan mempercepat waktu penyelesaian proyek. Begitu pula sebaliknya.
- Faktor lain di luar kendali: Sebagai contoh adalah kemalangan dan bencana.
Waktu penyelesaian proyek pembuatan website bergantung pada poin-poin di atas. Kerjasama yang baik dan lancar antara kita akan sangat berharga bagi saya.
Bagaimana proses pembayaran layanan Anda?
Saya menyediakan 2 metode pembayaran yang dapat Anda pilih sesuai dengan kesanggupan dan kenyamanan Anda:
- Pelunasan di awal: Dengan begitu saya bisa lebih leluasa dalam mengerjakan proyek Anda.
- Pembayaran 2 kali cicilan: Pada pembayaran pertama saya akan menagih 60% dari total biaya layanan. Pembayaran kedua atau pelunasan bisa dilakukan pada bulan berikutnya.
Sebelum melakukan pembayaran, saya dan Anda akan menandatangani sebuah surat kesepakatan kontrak yang dibubuhi materai Rp10.000 sebagai landasan kekuatan hukum kedua belah pihak.
Apa saja jenis website yang Anda terima?
Saya menerima semua jenis website yang tidak dilarang oleh pemerintah. Adapun jenis-jenisnya antara lain:
- Website portofolio.
- Website profil perusahaan.
- Website portal berita.
- Website toko online.
- Website yayasan/lembaga.
- Website sekolah/kampus.
Apabila jenis website yang Anda inginkan tidak tertera pada daftar di atas, silakan tanyakan langsung kepada saya melalui WhatsApp atau formulir kontak.
Saya tidak menerima pembuatan website yang berisi konten-konten berikut:
- Pornografi/pornografi anak.
- Perjudian.
- Pemerasan.
- Penipuan.
- Kekerasan/kekerasan anak.
- Fitnah/pencemaran nama baik.
- Pelanggaran kekayaan intelektual.
- Provokasi SARA.
- Berita bohong.
- Terorisme/radikalisme.
- Informasi/dokumen elektronik melanggar UU.
Jika suatu waktu ditemukan ternyata website yang saya kerjakan mempublikasikan konten-konten di atas, maka saya akan mengambil tindakan tegas.
Saya tidak mengerti bagaimana cara mengelola website.
Prinsip saya dalam mengerjakan semua proyek (website, desain, formulir online, dll.) adalah memberikan kenyamanan dan memudahkan Anda dalam mewujudkan impian. Dengan begitu, saya tidak akan membiarkan Anda mempelajari setiap seluk-beluk kerumitan secara mandiri. Saya akan memberikan bimbingan kepada Anda atau karyawan yang Anda percayai hingga bisa mengelola website secara mandiri.
Bagaimana jika saya tidak punya waktu untuk mengelola website?
Jika memang Anda sibuk dan tidak memiliki waktu untuk mengelola website, silakan sampaikan pada saya. Saya akan mencarikan solusi terbaik dengan menggunakan jasa pihak ketiga atau menggunakan jasa saya sendiri.
Sebagai catatan, kesepakatan ini tidak termasuk dalam layanan sebelumnya.
Saya memiliki website yang sudah online. Bagaimana jika saya ingin menggunakan layanan Anda?
Ada 2 metode yang saya tawarkan untuk mengerjakan proyek Anda:
- Saya akan meminta izin kepada Anda untuk dibuatkan sebuah akun dengan role sebagai Administrator. Dengan begitu saya bisa mengakses sisi belakang dari website Anda.
- Anda memberikan akses akun Anda sendiri kepada saya dengan catatan password yang biasa Anda gunakan harus diganti dengan password sementara selama pengerjaan proyek.
Dalam beberapa kasus, saya akan meminta akses panel server/hosting untuk menyelesaikan pekerjaan jika diperlukan. Setelah proses pengerjaan website selesai, maka akses akan saya kembalikan kepada Anda.
Catatan: untuk proyek ini saya tidak menyediakan sistem pembayaran cicilan.
Bagaimana jika saya ingin meminta penambahan fitur atau revisi desain?
Tidak masalah. Dengan senang hati saya akan mengerjakannya. Skema yang saya gunakan untuk masing-masing layanan tambahan adalah sebagai berikut:
- Penambahan fitur: Akan ada biaya tambahan di luar biaya layanan sebelumnya. Estimasi biaya berpatokan pada tingkat kesulitan/kerumitan fitur dan jumlah fitur yang diinginkan.
- Revisi desain: Penambahan biaya per halaman yang akan direvisi. Total biaya akan disesuaikan dengan kerumitan revisi.
Pertimbangan ini adalah karena penambahan fitur dan revisi desain website memerlukan waktu dan tenaga tambahan untuk menyelesaikannya. Semoga Anda dapat memakluminya.
Apakah ada biaya lain?
Biaya yang saya tetapkan dalam perjanjian kontrak merupakan biaya layanan untuk 1 tahun. Untuk tahun berikutnya Anda hanya perlu memperpanjang masa aktif server/hosting dan ekstensi domain tanpa adanya biaya jasa. Dengan begitu, biaya pada tahun berikutnya akan lebih murah.
Sedangkan untuk biaya perpanjangan plugins (jika ada), akan saya usahakan untuk menekannya agar mendapatkan harga di bawah harga yang seharusnya dibayarkan.
Apakah ada jaminan pengembalian dana (refund)?
Tentu saja!
Saya memberi jaminan pengembalian biaya apabila kondisi-kondisi di bawah ini terjadi:
- Website Anda tidak dapat diakses setelah 50 hari setelah pembayaran awal.
- Saya tidak memberi alasan yang kuat ketika terjadi kelalaian.
- Tidak ada progres selama 30 hari dari versi sebelumnya.
Untuk kondisi-kondisi di atas, saya memberi jaminan pengembalian penuh biaya yang telah Anda bayarkan.