Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Pendahuluan

Kebijakan pengembalian dana secara umum akan dibahas pada halaman ini. Di situs web Rio Mastri, saya berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk berkualitas tinggi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun, saya memahami bahwa terkadang ada situasi yang tidak sesuai dengan harapan. Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana, yang berlaku untuk semua layanan dan produk yang saya tawarkan.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

2.1 Layanan

• Layanan Non-Refundable: Karena sifat layanan yang saya berikan, seperti pengembangan, desain, dan optimasi SEO situs web, semua layanan yang telah diselesaikan dan diterima oleh klien tidak dapat dikembalikan dananya. Setelah layanan selesai dan diterima, pengembalian dana tidak tersedia.
• Kebijakan Pembatalan: Jika Anda ingin membatalkan layanan sebelum layanan tersebut selesai, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana sebagian berdasarkan jumlah pekerjaan yang telah dilakukan. Harap segera hubungi saya untuk mendiskusikan situasi Anda.

2.2 Produk Digital

• Produk Digital: Semua penjualan produk digital, bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Setelah produk digital diunduh atau diakses, tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan.

3. Proses Pengembalian Produk

3.1 Otorisasi Pengembalian

• Untuk memulai proses pengembalian produk, silakan hubungi saya di halaman kontak saya dengan nomor pesanan dan penjelasan rinci tentang alasan pengembalian. Saya akan memberikan Anda nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dan instruksi tentang bagaimana melanjutkan pengembalian.

3.2 Biaya Pengiriman

• Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri saat mengembalikan produk. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
• Jika pengembalian disebabkan oleh cacat atau kesalahan dari saya, saya akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

4. Proses Pengembalian Dana

4.1 Waktu Pengembalian Dana

• Setelah saya menerima dan memeriksa pengembalian Anda, saya akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja.

4.2 Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang

• Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam jangka waktu yang diharapkan, harap periksa terlebih dahulu dengan bank atau perusahaan kartu kredit Anda. Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu untuk diproses sepenuhnya.
• Jika Anda sudah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi saya di [email protected].

5. Pertukaran

• Saya hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi saya di [email protected].

6. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan pengembalian dan pengembalian dana, silakan hubungi saya melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 6282289235605

7. Detail Kebijakan Layanan

• Semua detail kebijakan pengembalian dana terkait layanan jasa akan dijelaskan selanjutnya pada setiap perjanjian kontrak antara saya dan Anda.
• Setiap perjanjian kontrak akan memiliki kekuatan hukum yang sama untuk kedua belah pihak.

Saya menghargai bisnis Anda dan siap membantu dengan segala kekhawatiran yang mungkin Anda miliki.